Werken aan de continuïteit
van het kennisniveau van uw organisatie
Veranderingen in de organisatie spelen steeds vaker door in de taken en uitvoering van de werkzaamheden. Kennis van werkprocessen moet worden overgeheveld naar andere of nieuwe medewerkers, tijdelijk personeel moet in korte tijd worden ingewerkt. Daarnaast is het wenselijk om bestaande kennis die in de hoofden van het personeel zit, te borgen.
Organisaties staan vaak onder druk bij de vervanging van personeel; ouderen die met pensioen gaan en jongeren die sneller willen doorstromen binnen de organisatie of anders naar een andere werkgever uitkijken. De uitdaging is dan ook groot om de continuïteit in de uitvoering van de werkzaamheden te waarborgen.
- Hoe breng ik in korte tijd ingehuurd of nieuw personeel op de hoogte van de werkzaamheden en zorg ik dat ze competent zijn om deze uit te voeren?
- Hoe zorg ik ervoor dat medewerkers kunnen inspringen in situaties van ziekte van medewerkers zonder de andere medewerkers te belasten met de inwerkprocedure?
E-knowledge
E-knowledge biedt krachtige mogelijkheden om mensen op de hoogte te brengen van standaardprocessen en hen hiervoor te certificeren. Alle medewerkers krijgen hiermee dezelfde uitleg en kennis aangereikt. E-knowledge is meer dan een vervanging van een presentatie met werkinstructie.
E-knowledge is op alle momenten te raadplegen (‘opfrissen van weggezakte kennis’). Ook voor nieuwe collega’s kan de e-knowledge voorafgaande aan hun werk worden ingezet. Ervaren collega’s hoeven dan niet te worden belast.
E-knowledge kent middelen als: remote ondersteuning via videobellen of middels het interactieve forum, inzage in resultaten, monitoring van de voortgang van de deelnemers, rapportage, certificaten behalen na afronding, leveren toegevoegde waarde aan het proces van kennisoverdracht.
Voordelen
De voordelen voor opdrachtgevers zijn duidelijk: de inhoud van een online traject wordt goed op de werkzaamheden van de deelnemers afgestemd. En bij grote groepen is er sprake van een schaalvoordeel.
- Borging en standaardisering van processen,
- Borging van kennis, naslagfunctie
- Kennisoverdracht t.b.v. nieuwe personeel
- Opleidingsdoelen realiseren
- Naslagwerk
- Inwerken van nieuw / tijdelijk personeel
- Vakantiedrukte opvangen door personeel te scholen
- Ingebouwde check op opgedane kennis d.m.v. toetsing
- Certificeren om bepaalde werkzaamheden te mogen doen
E- knowledge voldoet aan de verwachtingen.
“De gebruikers zijn heel positief. Je merkt ook dat iedereen het heel serieus oppakt. Collega’s willen niet voor elkaar onderdoen en een ruime voldoende scoren in de testjes die over de aangeboden kennis wordt afgenomen.”
